。。长期以来，居民不知道社区干部在干什么，而社区干部也不知道群众最需要的是什么。但要开展好社区服务，必须知民情、解民意、连民心、办民事。具体方法有：

一是建立民情首问制，只要居民打电话或上门求助，接待的社区干部就当场记录，负责到底。社区领导每天下班的“必修课”就是看“民情日记”中的事有否落实。

二是举办民情夜谈会，社区可以开展“民情夜谈会”，每月月底召开一次，除让居民议事外，其中一项内容就是社区干部汇报对上次夜谈会居民反映的意见和问题的落实情况。

三是开设民情事务热线，由社区干部轮流值班，组建直线电话受理中心，全天24小时接听、记录居民来电反映的热点难点问题，并分门别类，责成有关部门，对情况进行督查，及时反馈给投诉者。

四是委员接待居民来访日，每天确定为委员接待居民来访日，由委员轮流值班，接待居民来访、投诉，为居民解决实际困难，

五是联系代表制度，召集代表座谈会，征集代表对社区发展建设的建议，联系代表制度成为居委会听取居民建议、征求居民意见的重要途径。

六是开辟社区谈心角由社区居委会开辟，每星期活动一次，居民群众可自愿参加活动

常乐社区党支部

常乐社区居委会